- accompagner les instructeurs de l'unité en charge de la gestion des demandes d'aide sociale à l'hébergement PA et PH (2000 dossiers/an) : apporter les réponses techniques, rappeler et/ou faire appliquer les procédures, contrôler les propositions de décisions, assurer l'équité et l'homogénéité de traitement des demandes,
- préparer et participer à la commission hebdomadaire d'aide sociale (centraliser et vérifier les dossiers présentés, assurer une synthèse en séance ; proposer une réponse aux différentes demandes...),
- apporter un appui technique aux autres services de la Direction et du Pôle, aux partenaires et usagers,
- participer à la réflexion sur l'évolution des pratiques et procédures, et proposer des pistes d'amélioration du dispositif,
- assurer ponctuellement l'instruction de dossiers complexes ou urgents ainsi que la continuité de service en cas d'absence du second coordinateur,
- assurer la formation des nouveaux instructeurs d'aide sociale et accompagner leur montée en compétence,
- participer exceptionnellement à des réunions ou visites avec ou auprès des partenaires.
De formation en gestion administrative, vous avez des connaissances sur les aides en faveur des personnes âgées et personnes en situation de handicap, et plus précisément sur le dispositif de l'aide sociale à l'hébergement figurant au règlement métropolitain de l'aide sociale (RMAS). Idéalement, vous justifiez également de compétences juridiques.
Vous utilisez couramment les outils bureautiques et savez vous adapter aux logiciels métier (IODAS).
En plus de votre grande rigueur et organisation, vous savez faire preuve d'écoute et de pédagogie. Votre réactivité et votre esprit d'initiative sont reconnus. Vous appréciez le travail en équipe, et savez alerter votre hiérarchie en cas de difficultés sur des dossiers complexes.
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique….
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales, notamment celles en faveur des personnes âgées de plus de 60 ans et des personnes en situation de handicap, vivant à domicile ou en établissement.
En rejoignant la direction « vie en établissements », vous contribuez à un enjeu global d'adaptation et d'amélioration continue de la qualité de l'offre d'accompagnement des personnes âgées dépendantes, et des personnes adultes en situation de handicap en établissements et services.
En qualité de coordinateur, vous intégrez une unité de 11 agents (1 responsable d'unité, 2 coordinateurs, 8 instructeurs de dossiers). Vous assurez un rôle d'appui technique et de contrôle pour l'instruction des demandes d'aide sociale en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Vous accompagnez l'unité dans la maîtrise du dispositif.