Nyou c'est voir les choses autrement
Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route.
Performants
Évoluer dans le bon sens
Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation.
Avec l'aide de nos clients, ils engagent sur la voie de l'excellence.
Résilients
Se remettre en question continuellement
Le secteur des hautes technologies est en mutation constante.
Apprenons à suivre et prédire les évolutions du marché.
Responsables
Rester fidèles à nos valeurs
Le Conseil doit se réinventer.
Écrivons une nouvelle histoire, empreinte de respect des aspirations de chacun.
Prenez part aux challenges de demain en intervenant sur les projets les plus ambitieux.
Développez vos compétences, imaginez un avenir plus GRAND avec nos plans de carrière personnalisés.
Intégrez une entreprise à taille humaine, à la hauteur de vos ambitions.
We are Nyou, and you ?
En tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez rattaché.e au Responsable Run, au sein du centre de service infrastructures de la DSI France.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la supervision des infrastructures sur votre périmètre de responsabilité.
Votre objectif sera de garantir le bon déroulement des activités.
Vous travaillerez en interaction avec les autres directions de domaine SI et centres de service de la DSI France, ainsi que les partenaires techniques et infogéreurs en externe.
Votre mission Gérer les opérations quotidiennes des infrastructures réseau et de sécurité :
- Pilotage des ressources qui contribuent au bon fonctionnement du service (lien direct ou transverse) et en s'appuyant sur les équipes en place (incident manager, change manager)
- Participation aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeurs impactant votre périmètre
- Participation aux instances d'arbitrage interne
- Être garant de la fourniture du service en conformité avec les engagements du service : contrôler et garantir le respect des engagements de service (SLA) vis-à-vis des entités
Assurer un reporting régulier sur son périmètre de responsabilité :
- Pilotage de la communication et le reporting sur l'activité globale de son service, notamment sur les demandes cataloguées et le traitement des petites évolutions
- Mise en oeuvre d'indicateurs de service et reporting associé conformément aux engagements de service
- Consolidation et pilotage des indicateurs de performance (KPI)
Votre profil Fort d'une formation supérieure (Bac +4/5),
vous disposez d'une expérience significative de 10 ans en tant que Service Delivery Manager sur un périmètre réseau et sécurité.
Vos atouts Vous avez une bonne maîtrise des processus de gestion des niveaux de service et de la relation client-fournisseur.
Vous disposez de solides connaissances des technologies et outils IT, des contrats tiers, de la sécurité de l'information, de la gestion des risques et des principes de gouvernance IT.
Une certification ITIL serait un plus.
Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour vos compétences rédactionnelles, votre capacité de synthèse et de reporting.
Vous avez une aisance orale et écrite en français et en anglais.
Vous êtes réactif.ve, force de proposition et avez une ouverture et curiosité technique.
Enfin, vous avez le sens de la relation et l'esprit d'équipe.
Votre profil Fort d'une formation supérieure (Bac +4/5),
vous disposez d'une expérience significative de 10 ans en tant que Service Delivery Manager sur un périmètre réseau et sécurité.
Vos atouts Vous avez une bonne maîtrise des processus de gestion des niveaux de service et de la relation client-fournisseur.
Vous disposez de solides connaissances des technologies et outils IT, des contrats tiers, de la sécurité de l'information, de la gestion des risques et des principes de gouvernance IT.
Une certification ITIL serait un plus.
Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour vos compétences rédactionnelles, votre capacité de synthèse et de reporting.
Vous avez une aisance orale et écrite en français et en anglais.
Vous êtes réactif.ve, force de proposition et avez une ouverture et curiosité technique.
Enfin, vous avez le sens de la relation et l'esprit d'équipe.