Postée il y a 25 jours
L'Hôtel Wallace, 4****, 45 chambres situé à Paris 15e, avec un bar sous verrière, une salle de fitness, une salle de réunion, et une terrasse sur le toit avec bain scandinave, recherche pour compléter sa Dream Team, son/sa nouvel(le) apprenti(e) Réceptionniste - Concierge !
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transport à 50%
En qualité d'apprenti(e) réceptionniste (H/F), vos missions incluront :
* Accueillir chaleureusement et personnaliser l’expérience client avant, pendant et après leur séjour, afin de maximiser leur satisfaction.
* Assister dans la gestion des tâches liées à la réception, à la caisse et à la conciergerie, tout en apprenant à les exécuter avec rigueur et professionnalisme.
* Participer au suivi des réservations individuelles et apprendre à travailler avec des outils comme les extranets distributeurs et notre PMS Mews.
* Découvrir les techniques d’optimisation du chiffre d’affaires en proposant des upsells et en suivant les ventes additionnelles.
* Anticiper les besoins des clients et apprendre à résoudre rapidement les éventuels problèmes pour garantir une expérience client exceptionnelle.