Nous recrutons, au siège du Groupe, un(e) : Chargé(e) de Clientèle Avant-Vente (H/F). Basé(e) à Bourg en Bresse (01), en CDI.
Votre rôle consiste à répondre efficacement aux demandes clients concernant les commandes, la navigation sur le site marchand Tereva, la facturation et les réclamations liées au transport ou à la commande. Le canal de communication utilisé peut être le téléphone, le Chat, le mail ou tout autre canal mis à disposition par le Groupe.
Concrètement au quotidien ?
- Répondre aux demandes d'informations sur nos services et nos produits
- Assister les clients de nos sites marchands dans leur navigation
- Rédiger des offres de prix (consultation fournisseurs, recherche de dérogations
- Suivre un portefeuille de clients pour animation commerciale;
- Effectuer des appels sortants (appels de bienvenue, appels ciblés en vue de recueillir de la donnée ou de développer le CA);
- Gérer des demandes d'ouverture de comptes à encours;
- Créer des accès web à nos clients;
- Saisir des commandes et suivre les délais de préparation;
- Contribuez à la synergie de l'équipe pour faire évoluer en permanence l'efficacité et la qualité du service;
- Participez activement à améliorer la satisfaction de nos clients ainsi qu'à l'évolution du chiffre d'affaires des sites marchands.