Postée il y a 16 heures
Missions:
o Mise en place du buffet petit-déjeuner
o Préparer les tables en dressant le linge de table, les couverts et les verres ;
o Accueillir les clients et les accompagner à leur table
o Être à la disposition du client tout au long du déroulé du petit-déjeuner
o Créer un contact avec les clients et développer avec le front office un accueil personnalisé : client habitué, attention spéciale etc.
o Préparer et effectuer le service des petits déjeuners,
o Est en relation avec le chef de parti petit déjeuner pour les réassorts du buffet en respectant les objectifs de vente et de ratio petit déjeuner
o Est force de proposition sur les nouveautés à apporter aux produits et à l'aménagement du buffet
o Emporter les assiettes, verres et couverts sales en cuisine pour la plonge ;
o Faire la plonge si le plongeur n'est pas en shift
o Ranger la vaisselle et le matériel dans les endroits prévus à cet effet
o Assure une hygiène parfaite dans les espaces réservés au séjour de la clientèle
o Suivi des stocks petit-déjeuner (café, sucre, viennoiseries etc ) en collaboration avec la cuisine
o Communiquer au chef de cuisine l'inventaire et les commandes à faire
o Signaler toute anomalie à la direction ;
o Nettoyage de tout l'espace à la fin du service : table, chaise, buffet, sol
o Nettoyage des machines à café selon le programme dédié
o Maitrise de la machine à café de barista au bar
o Service des cafés barista au client de passage / lobby
o Service des boissons du bar au client de passage / lobby
SEMINAIRE
o Mise en place des différents séminaires selon la fiche de fonction établie
o Nettoyage de la salle de séminaire
o Service des déjeuners séminaire en salle de restaurant
SAVOIR ETRE
o Veille à sa tenue vestimentaire
o Respecte les conditions d'hygiène et de propreté en vigueur ;
o Entretient un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion ;
o S'assure du niveau de satisfaction de la clientèle ;
o Fait remonter toutes informations relatives au client ;
o Remonte tout incident et dysfonctionnement à son N+1 ;
o Remonte toute information, suggestions et demandes des clients auprès de son N+1 ;
o Est polyvalent dans l'une des activités du service en cas de surcharge ponctuelle.
PROFIL:
o Tu es quelqu'un du terrain avant tout
o Horaires du matin sauf samedi (matin + soir pour tenue du bar)
o Niveau d'anglais professionnel
o Connaissance de Bizzon est un atout
Experience: Débutant accepté - expérience souhaitée
Compétences: Accueillir le client et l'installer,Effectuer le service des plats à table,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté - expérience souhaitée
Compétences: Accueillir le client et l'installer,Effectuer le service des plats à table,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.