Manager de proximité H/F

Les missions du poste

Le poste est à pourvoir lors de l'événement "JOBFEST" qui aura lieu le jeudi 6 février 2025

Kinépolis - Lille - Lomme.

« Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN !  De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale. 

Notre vision du Recouvrement et de la relation client : Apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement.  Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.

Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec CONCILIAN vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… de beaux ingrédients qui nous rendent fiers de notre label Great Place to Work et de notre certification RSE J

Face aux futurs défis de ses clients et partenaires, CONCILAN intensifie la recherche de ses nouveaux Talents !

Missions principales :

Au sein du pôle Amiable Apporteur , vous êtes en lien avec le Responsable de Pôle.
Vous animez et encadrez une équipe de Gestionnaires Recouvrement.

Au quotidien, vos missions seront notamment les suivantes :

• Porter la vision stratégique de l’entreprise et s’assurer de la bonne compréhension de celle-ci au sein de ses équipes.
• Développer l’autonomie de vos collaborateurs pour favoriser la détection des talents.
• Assurer l’adéquation de vos ressources et de vos besoins opérationnels.
• Amener les Gestionnaire de recouvrement à un niveau de performance qualitatif et quantitatif conforme aux objectifs fixés
• Accompagner les collaborateurs dans une démarche de progrès permanent et dans la construction de leur projet professionnel : mise en place du
• Management de la performance, adapter son management à l’individu, entretien de coaching
• Créer une dynamique d’équipe (animation quotidienne, brief, réunion mensuelle)
• Faire adhérer, créer et maintenir l’esprit d’équipe
• Piloter son activité (gestion de portefeuille, téléphonie, organisation, mise en place  réactivité et pro activité)
• Assurer le management de proximité (double écoute,  picking, accompagnement)
• Garantir l’application des procédures et de la charte ASF
• Garantir l’image des valeurs de Concilian et de ses partenaires
• Assurer le relais entre les Gestionnaires de recouvrement et le Responsable de Pôle
• Être force de proposition pour l’amélioration du service

Votre Profil : 

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre bienveillance.

Vous avez un bon esprit de synthèse et vous savez vous montrer force de proposition 

Vous êtes orienté(e) vers le service clients et portez une grande attention à la qualité de la performance collective.

Rigoureux, créatif, force de proposition, vous avez un excellent relationnel et le goût du challenge.

Vous avez une bonne connaissance de l’ensemble des outils informatiques (système interne et bureautique).

Nous attendons une expérience de 2 ans minimum sur une fonction managériale (recouvrement, relation client, commissaire de justice, avocat...).

 
Ce que nous vous proposons :

• Une société certifiée Best Place to Work et RSE
• Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
• Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
• De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
• Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise
• Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
• Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Wasquehal.

Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler".

Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.