Alternance - Technicien Support IT - Bac +5 - Merignac H/F

2i Academy - Bordeaux
Postée il y a 24 heures

Les missions du poste

2i Academy, est le centre de formation par alternance du Groupe M2i, spécialisée dans l'Informatique, le Commerce et les Ressources Humaines.

Nos campus sont implantés Implantée dans 8 grandes villes de France mais aussi en distanciel, car nous sommes convaincus que l'éducation doit être accessible à tous. Fort de notre réseau d'entreprises partenaires et de l'expertise de nos consultants-formateurs, vous retrouverez dans nos formations toutes les compétences en adéquation avec les demandes des entreprises et le marché de l'emploi.

2i Academy est tournée autour de valeurs communes telles que la bienveillance, l'excellence et la proximité.

Notre volonté ? Libérer les Talents et accompagner nos étudiants vers un véritable épanouissement professionnel.

Le Groupe M2i reconnaît la richesse que la diversité apporte à ses apprenants. Notre engagement se traduit par une évaluation juste et équitable de toutes les candidatures, sans aucune discrimination. Notre école s'attache à créer un environnement inclusif, où les différences sont, non seulement reconnues, mais également valorisées. Des aménagements sont prévus pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même. Nous sommes déterminés à offrir un soutien approprié et à accueillir au sein de notre école des talents aux horizons variés.
Tu as toujours rêvé de te former aux métiers de l'informatique ? Rejoins 2i Academy de Bordeaux et deviens l'étoile montante du numérique !

Notre entreprise partenaire recherche son talent de demain en tant que Technicien(ne) support IT (H/F) en alternance.

Tu suivras la formation Ingénieur(e) Systèmes Réseaux et Cybersécurité reconnue au RNCP de niveau 7 (Bac +5) en alternance pendant 16 mois, au sein de notre école, 2i Academy.

Tes activités principales :

Assurer le bon fonctionnement entre les différents outils / applications métiers
- La prise en charge des tickets d'incidents, des appels téléphoniques, courriers, mails afférents à l'utilisation de nos logiciels / outils.
- Le diagnostic des demandes.
- La recherche des solutions.
- Servir de lien entre les utilisateurs finaux et les chefs de projets et / ou les différents partenaires pour permettre la prise en charge des demandes
- Prendre les appels du service exploitation
- Rédiger et mettre à jour des documentations
- Participer à l'évolution du SI siège et magasin

Installation et maintenance du parc informatique :
- Installer, configurer, entretenir et assurer la maintenance du matériel, que ce soit au niveau du hardware que du software
- Participer dans le choix et à la mise en place du matériel : ordinateurs, serveurs, réseau, périphériques, installation téléphonique, etc.
- Participer au choix des technologies et outils qui seront mis en place
- Assister et guider les utilisateurs dans l'utilisation de leurs appareils.
- Effectuer des feedbacks et soumettre des rapports à son supérieur hiérarchique.
- Maintien de l'outil de gestion de Parc Informatique (GLPI)
Tu es la personne qu'il nous faut, si :
- Tu possèdes un Bac +3/4 dans le domaine de l'informatique et de l'administration d'infrastructures ou connaissances et expériences équivalentes
- Tu as une appétence pour le Retail et les produits (high-tech, libre-service, électroménager, luxe)
- Un esprit d'équipe
- Une excellentes compétences relationnelles
- Tu es dynamique, autonome, rigoureux, et organisé

Prépare ton futur dès à présent et vient révéler ton talent en nous rejoignant

Le profil recherché

Tu es la personne qu'il nous faut, si :
- Tu possèdes un Bac +3/4 dans le domaine de l'informatique et de l'administration d'infrastructures ou connaissances et expériences équivalentes
- Tu as une appétence pour le Retail et les produits (high-tech, libre-service, électroménager, luxe)
- Un esprit d'équipe
- Une excellentes compétences relationnelles
- Tu es dynamique, autonome, rigoureux, et organisé

Prépare ton futur dès à présent et vient révéler ton talent en nous rejoignant

Lieu : Mérignac
Contrat : Alternance
Salaire estimé : 28 080 € par an

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